Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Acquahidro Soluções Ambientais, CNPJ 29.709.564/0001-80, Rua Ministro Antônio Carlos Magalhães, 222, Buraquinho, Lauro de Freitas/BA. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, “LGPD”).

2. Quais dados recebemos

Recebemos apenas o que você mesmo informa ou o mínimo técnico para o site funcionar:

• Formulário de contato: nome e número de telefone (obrigatórios); serviço de interesse, e-mail e descrição do pedido (opcionais); a página de onde o pedido foi enviado e a data e hora do envio.
• Registros de acesso: o servidor que hospeda o site registra automaticamente dados técnicos da visita, como endereço IP, data e hora, navegador e página acessada.
• Cookies: somente os necessários ao funcionamento do site. Veja a Política de Cookies.

Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, origem racial etc.) nem documentos. Por favor, não os inclua na descrição do pedido.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu pedido, entender a necessidade do seu sistema, agendar visita técnica e enviar proposta — procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (LGPD, art. 7º, V).
• Retomar o contato sobre o mesmo pedido e organizar o atendimento — legítimo interesse da Acquahidro, sempre ligado ao que você pediu (art. 7º, IX).
• Guardar registros de acesso e proteger o site contra fraudes e abusos — cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, II e IX).
• Cookies que não sejam necessários, se um dia forem usados — somente com o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.

Não usamos os seus dados para publicidade de terceiros e não os vendemos.

4. Com quem os dados são compartilhados

Os dados ficam com a equipe da Acquahidro que atende os pedidos. Para o site funcionar, usamos fornecedores que tratam os dados em nosso nome (operadores), apenas para essa finalidade:

• Vercel Inc. — hospedagem do site e registros de acesso.
• Supabase Inc. — banco de dados onde os pedidos de contato ficam guardados.

Esses fornecedores podem manter servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei.

Os dados também podem ser fornecidos a autoridades públicas quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

5. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de contato: até 2 (dois) anos depois do último contato. Se o pedido virar contrato, os dados seguem os prazos legais desse contrato (fiscais, por exemplo).
• Registros de acesso: 6 (seis) meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Você pode pedir a exclusão antes disso, salvo quando a lei obrigar a guarda.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento e informação sobre a possibilidade de não consentir;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamento feito com base em outra hipótese legal, quando irregular.

Para exercer esses direitos, fale com a Acquahidro pelo telefone (71) 99986-8821 ou e-mail contato.acquahidro@gmail.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus dados. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

7. Segurança

O site funciona só por conexão criptografada (HTTPS). Os pedidos ficam em banco de dados com acesso restrito, e a área onde a equipe os lê é protegida por senha. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como manda a lei.

8. Encarregado e canal de atendimento

Os pedidos sobre dados pessoais são atendidos pela própria Acquahidro, pelo telefone (71) 99986-8821 ou e-mail contato.acquahidro@gmail.com.

9. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas, condomínios e responsáveis por sistemas de água e não se destina a menores de 18 anos.

10. Alterações desta política

Esta política pode mudar quando o site ou a lei mudarem. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização abaixo.